Thekingofglory Posted March 13, 2022 Share Posted March 13, 2022 在2021年1月份左右，PokeMMO论坛的“帮助台”板块被放到了一个网站里——PokeMMO支持中心 随着支持中心完成后，所有玩家的问题都被集中到一个网站https://support.pokemmo.eu/support 在这里，你可以通过登录自己的游戏账号来创建工单向各个板块来提问不同的问题，而官方会在一定的时间后回答你 接下来，我将介绍PokeMMO支持中心的各个板块的功能 创建工单 折叠 https://support.pokemmo.eu/support/create你提问之前题的第一步当然就是创建工单 创建工单一共有6个子板块，每个子板块里都有相对应的功能，我将一一介绍 封号申诉 折叠 在板块“封号申诉”内，一共有4个子板块 它们分别是：“账号封禁”、“禁言”、“用户名封禁”和“Discord封禁” 账号封禁：顾名思义，就是自己的账号被封禁的时候，来申诉解封自己的账号 禁言：自己的账号被无缘无故禁言，而且时间很长，影响自己的交流体验，可以申诉解除禁言 用户名封禁：自己账号角色的用户名因为没有意义等原因被封禁，要求改用户名的时候，可以申请不修改用户名 Discord封禁：在聊天软件Discord内被封禁，可以去申诉解封 封号申诉规则 如果您使用过宏/脚本软件或者从其他玩家处购买金币，您已经永久地失去了您的账号。请无需浪费时间。 分享账号是违反服务条款的，您将为任何拥有您账号访问权限的人负责。无论当时是谁在使用您的账号，都视为违规。 请等待高级游戏管理员（SGM）或者管理员（ADM）回复。这可能需要几天的时间。 申请帮助 折叠 在板块“申请帮助”内，一共有7个子板块 它们分别是：“客户端崩溃”、“技术疑难”、“邮箱问题”、“找回角色”、“奖励点问题”、“东西丢失”和“其他” 客户端崩溃：由客户端文件错误而出现的崩溃，一般会有错误编号，可以输入自己的客户端错误的地方，最好加上截图，这样会有一个很好的处理结果 技术疑难：通过修改客户端等技术有不明白的地方，可以去申请帮助来询问对策 邮箱问题：修改账号邮箱地址 找回角色：自己把自己账号中的角色删除或误删，可以通过找回角色来把角色撤销删除，但是一定要速度快，可能会有别的用户注册了自己的角色名称，就无法找回 奖励点问题：自己充了钱，但是奖励点没有到账之类的问题，可以通过输入交易流水号来申请帮助 东西丢失：自己的东西借给了别人没有还之类的问题，可以去申请帮助 其他：除以上子板块之外的问题可以来进行申请帮助 BUG反馈 折叠 板块“BUG反馈”内，没有任何子板块 在游戏中出现了某个地方穿模现象，等Bug，可以来申请帮助修复 Bug 反馈规则 客户端相关的，如崩溃等问题请不要提交至此处，而是选择「申请帮助」类型。 此版用于收集游戏相关的BUG和反常情况等 玩家举报 折叠 在板块“玩家举报”内，一共有6个子板块 它们分别是：“诈骗”、“现金交易”、“脚本开挂”、“骚扰辱骂”、“灌水刷屏/广告”和“其他” 诈骗：被游戏内某玩家骗了一些实物，可以去申请找回 现金交易：观察到某玩家和另一玩家进行现金交易，可以举报 脚本开挂：发现了某玩家运用脚本、科技等打破了游戏平衡，可以去进行举报 骚扰辱骂：发现某玩家在私聊骚扰你或公屏辱骂他人，可以去举报 灌水刷屏/广告：发现某玩家发送不正当聊天行为，可以举报 其他：除以上举报外的可以来进行举报 玩家举报规则 发帖前必读 避免被骚扰可以有很多办法。如果这些办法都没用，您仍然有麻烦，请立即举报给游戏管理员或者此处发帖。 不良词汇过滤 如果某玩家言辞不当，您可以尝试启用脏话过滤来从您的聊天窗口中屏蔽掉。 打开游戏菜单， 勾选「聊天 > 脏话过滤」， 点击「保存」。 黑名单 最快处理骚扰的办法就是完全无视他们。视而不见后他们也最终会自讨没趣。您也可以使用黑名单拉黑他们。 在聊天输入框中，输入「/block 玩家名字」。 证据 请提供截图或者录屏证据。 重复工单并不能加快处理进度, 请耐心等待之前的工单. Translation Project（翻译项目） 折叠 在板块“Translation Project”内，一共有2个子板块 它们分别是：“Translation Application”和“意见反馈“ Translation Application（翻译申请）：你可以通过这个申请在网站PokeMMO Translation Server（PokeMMO翻译服务）里面来帮助官方翻译一些游戏本地化语言，翻译的网站是：https://translate.pokemmo.eu/ 意见反馈：你可以通过这个板块向官方反馈关于翻译内容等的意见 翻译项目申请信息 如果你想成为PokeMMO翻译项目的一员，请输入你想翻译的语言（请只申请你流利的语言），并包括一些关于你自己的基本信息以及为什么你想成为这个项目的一员。非常感谢。 英文版： 折叠 Translation Project Application Info If you would like to be part of PokeMMO's Translation Project, type the languages you woud like to translate (please only apply for languages you are fluent in) and include some basic information about yourself and why you would like to be part of this project. Thank you! Staff Applications（工作人员申请） 折叠 在板块“Staff Applications”里，只有一个子板块：“CM Application”（申请版主） 你可以通过这个板块来向官方申请版主 工作人员申请规则 您可以使用此板块申请社区经理（CM）职位。这包括： 在游戏中和我们的其他平台上帮助玩家。 主办官方活动，但您将无法再参加这些活动。 报告违规者以协助版主和游戏管理。 这不是一个执行规则的角色，而是工作人员的起始角色。如果CMs在工作中表现出色，他们可能会得到进一步提升。 申请要求： 游戏时间超过500小时。 足够流利的英语书面语，能够用它进行交流。你的申请也必须是英文的。 对游戏要有足够的了解。你不需要什么都知道，但应该能够回答其他玩家的大多数问题。 已阅读并理解服务条款和行为准则。 理想的情况是18岁或更大，几乎没有比赛中的惩罚历史。 如果你符合这些要求，请告诉我们一些你自己的情况，以及为什么你有兴趣加入这个团队。如果你对这个角色有任何疑问，也可以随时问他们。 一份符合所有标准的申请并不能保证一个员工职位。等待回复时请耐心等待。 英文版： 折叠 Staff Application Rules You can use this form to apply for a Community Manager (CM) role. This involves: Assisting players in-game and on our other platforms. Hosting official events, but you will no longer be able to participate in them. Reporting rulebreakers to assist Moderators and Game Masters. This is not a rule enforcement role, it's the starting role for staff members. CMs may be promoted further if they excel in their duties. Application Requirements: Have 500+ hours in-game. Enough fluency in the written English language to be able to communicate in it.Your application must also be in English. Be knowledgeable about the game. You don't need to know everything, but should be able to answer most questions from other players. Have read and understand the Terms of Service and Code of Conduct. Ideally 18 years or older with little to no in-game punishment history. If you meet these requirements, please tell us a bit about yourself and why you're interested in joining the team. If you have any questions about the role, feel free to ask them as well. An application meeting all of the criteria doesn't guarantee a staff position. Please be patient when waiting for a response. 以上就是关于支持中心的全部内容 Ketchumg and Olos 1 1 Link to comment
Thekingofglory Posted March 18, 2022 Author Share Posted March 18, 2022 以下部分是支持中心的细节概述（欢迎补充） 基本内容 语言 假如你第一次使用支持中心，你的语言是英文，你可以修改你的语言（这是谁都知道的） 支持中心的语种一共有9种：（中文简体+繁体为一种） 它们分别是：英语、菲律宾语、法语、西班牙语、德语、葡萄牙语、韩语、日语和汉语（虽然Italiano是意大利语，但是可能是翻译任务没有完成，还是英文） 你可以点击小国旗图标来修改自己的语言，但是经测试，除西班牙语、葡萄牙语和韩语外，翻译项目和工作人员申请的规则都是默认的英文 导航栏 在主页点击后，会在屏幕左侧弹出 最上方是你的头像，头像会按照你在游戏里的头饰来更新 第二行是你的名称 “Dashboard”是你的工单总览，你可以调节一页显示工单的数量：10、25、50、100 第三行和第四行正如你所见，是查看自己的工单和创建工单 主页 创建工单后，会有三种工单状态：等候官方成员、等候玩家、已关闭 ”等候官方成员“显示在你提出问题之后，你也可以继续提出问题，管理回复后，变成”等候玩家“ ”等候玩家“显示在管理员回复后，但是玩家还没有回复，玩家回复后变成”等候官方成员“ ”已关闭“是在玩家解决完问题之后，管理进行帖子的关闭，玩家不能继续回复（所以，要尽量把问题一次性提出，以免管理回复后关闭帖子，耽误了时间） 工单主页有工单概述 分别为：工单类型、工单代号、状态和最后回复时间（CST是中部标准时间） 在点击工单，进入内部后，屏幕左侧还会有较为详细的概述 未被关闭的工单，可以点击进行编辑，编辑工单后，会在右侧显示”*“来表示已经被编辑过，而已被关闭的工单，点击编辑，并提交后，会显示404页面 *翻译内容：你现在不能那么做 你不能编辑关闭的工单 返回工单 你可以点击进行对回复的折叠 在右侧也会显示回复的时间 Link to comment
Thekingofglory Posted March 19, 2022 Author Share Posted March 19, 2022 千万不要借你的账号给别人！！！ 这就是官方为什么不允许共享账号的原因：因为人总有贪念 所以，防人之心不可无 以下图片是一次事实案件，已对管理名字和时间等隐私做了处理 所以，请谨慎保管你的账号，切记不要借给别人 Link to comment
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